FAQ

Notre Foire Aux Questions est le reflet de notre écoute active et de notre dévouement à enrichir votre expérience d'achat. Parce que chez nous, chaque voix compte et contribue à 

Comment fonctionne la récupération sur place en Guadeloupe ?

Commande en ligne simple et rapide :
  • Sur notre site web, parcourez notre sélection de livres et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
  • Lors de la finalisation de la commande, choisissez l'option "Récupérer" comme mode de livraison.

Notification de disponibilité et préparation de la commande :
  • Dès que votre commande est prête à être retirée en magasin, vous recevrez une notification par e-mail.
  • Notre équipe en magasin préparera soigneusement votre commande et la tiendra prête pour le retrait.

Retrait en magasin sans tracas :
  • Rendez-vous dans la boutique pour le retrait en magasin, en apportant une pièce d'identité et votre confirmation de commande (imprimée ou sur votre téléphone).
  • Notre personnel en magasin vous accueillera, vous remettra votre commande, et pourra répondre à toute question ou vous fournir des recommandations supplémentaires.

Quels sont les délais de livraison ?

International
  • Paris et France métropolitaine : Nous livrons sous 3 à 5 jours ouvrés.
  • Europe : Comptez 7 à 10 jours ouvrés pour la livraison.
  • Reste du monde : Les livraisons prennent généralement de 10 à 15 jours ouvrés, selon la localisation et les procédures douanières spécifiques à chaque pays.

Comment puis-je passer une commande en ligne ?

C'est simple

Pour passer une commande en ligne, rendez-vous sur notre site Web, parcourez notre sélection de livres, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, puis suivez les étapes pour finaliser votre commande.

Comment sont emballés les produits ?

Propre et éthique
  • Nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité pour assurer la protection des produits pendant le transport. Nos emballages sont conçus pour résister aux rigueurs du voyage tout en étant respectueux de l'environnement.

Quels modes de paiement acceptez-vous en ligne ?

Carte de débit, Paypal, Alma

Nous acceptons les paiements en ligne via les cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements sécurisés en ligne.

Quelles options de paiement sont disponibles ?

En une fois
  • Pour le moment, le paiement peut être effectué en une seule fois. Nous travaillons à proposer des options de paiement échelonné pour offrir plus de flexibilité à nos clients.

Comment puis-je suivre ma commande en ligne ?

Numéro de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site dans al rubrique "suivi colissimo" ou sur le site du transporteur.

Que faire si un article est endommagé à l'arrivée ?

Un retour sous 7 jours
  • Veuillez nous contacter immédiatement avec une photo de l'article endommagé, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon notre politique de retour.

Comment puis-je contacter le service client en cas de problème avec ma commande ?

Via whatsap c'est simple

Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies sur notre site Web, notamment par whatsapp +33 7 82 86 74 52 ou via contact@anyjart.com.

Comment puis-je contacter le service client en cas de problème avec ma commande ?

Avant expédition
  • Les modifications sont possibles avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée.

Puis-je obtenir les livres de Monsieur OMOTUNDE en format PDF ?

PDF

Non, les livres de Monsieur OMOTUNDE ne sont pas disponibles en format PDF.

Livrez-vous en Afrique ?

En Afrique

R : Oui, nous offrons la livraison en Afrique. Pour garantir une livraison sans problème, il est essentiel de fournir une adresse complète incluant le code postal lors de votre commande. Assurez-vous que l'adresse indiquée est précise et valable. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour assurer que vos articles arrivent en temps et en état. Pour plus d'informations ou pour passer une commande, veuillez visiter notre site : https://www.anyjart-edition.com/

Livrez-vous à l'international ?

Livraison Internationale

Oui, nous livrons partout dans le monde, y compris aux États-Unis, en Guadeloupe, à Paris, en Afrique, en Polynésie, en Chine, et bien plus encore.

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Horaire ouverture

Nos horaires d'ouverture sont les suivants :

  • Lundi : 10h - 15h
  • Mercredi : 10h - 15h
  • Vendredi : 10h - 15h

 

Comment puis-je commander des livres si je rencontre un problème temporaire sur votre site internet ?

5 actions claires 
  • Contactez-nous : Vous pouvez nous appeler directement au +33 7 82 86 74 52 ou nous envoyer un email à anyjart1@gmil.com. Précisez les livres que vous souhaitez acheter.
  • Donnez vos informations : Dans votre email ou lors de votre appel, merci de nous fournir votre nom complet, adresse postale, et adresse email afin que nous puissions traiter votre commande sans délai.
  • Estimation et paiement : Nous calculerons le coût total, y compris les frais de livraison, et vous enverrons un lien pour le paiement ou d'autres modalités de paiement.
  • Confirmation de la commande : Après avoir effectué le paiement, veuillez nous envoyer un email ou un message pour nous informer que le paiement a été réalisé. Cela nous permettra de vérifier la transaction et de préparer votre commande pour l'expédition.
  • Expédition : Dès confirmation de votre paiement, nous expédierons les livres, qui vous seront livrés dans un délai de 48 heures.

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Horaire ouverture

Nos horaires d'ouverture sont les suivants :

  • Lundi : 10h - 15h
  • Mercredi : 10h - 15h
  • Vendredi : 10h - 15h